Експертни съвети: как да управлявате успешно КЪЩА ЗА ГОСТИ
Виждайки слабите места в този сектор, Каролин Нолдър решава да даде няколко безценни съвети за други предприемачи като нея.
18.01.2019 | 12:43
Недвижими имоти
Каролин Нолдър е собственик и управител на изключително успешен бизнес в Съмърсет – къща за кости от типа B&B /легло и закуска/, наречена Turks Hall. Виждайки слабите места в този сектор, тя решава да даде няколко безценни съвети за други предприемачи като нея, публикувани от Daily Mail. Ето кои са „златните правила“, според Нолдър.
Три основни грешки и трите „НЕ“
- Лош уеб сайт /или липса на такъв/ и грешна локация
- Негостоприемно отношение към гостите
- Лоша хигиена
Ако се постараете достатъчно усърдно да сте възможно най-внимателни към своите гости и да ги третирате като „специални“, а не като източник на печалба, със сигурност ще ги спечелите и за следващите им ваканции. Изрядната чистота в стаите и санитарните помещения, приятният аромат и поддържано спално бельо ще вдигнат рейтингът ви още повече. Тогава, дори къщата за гости да не е на най-доброто място, ще бъде предпочитана.
Трите „НЕ“: - не бъдете твърде доверчиви
- не допускайте мръсни бани, душове и басейни
- не губете самообладание
- не допускайте мръсни бани, душове и басейни
- не губете самообладание
Клиентът винаги има право
Дори да са най-досадните или груби гости, те трябва да бъдат настанени в къщата за гости максимално любезно. Ако имат твърде много претенции, които не можете да задоволите, предложете частично възстановяване на парите им. Така, дори да получите от тях лош отзвук, поне ще сте смекчили неприятната ситуация с този жест.Освен това, Каролин Нолдър казва, че е много важно всеки гост да бъде посрещнат подобаващо – с усмивка, добро отношение и чаша чай или вино, например. Това внимание ще породи разбиране от клиентите към моментите, в които ви няма наоколо. Други „трикове“, с които можете да направите обстановката по-уютна са цветята и картините, както и интересни снимки с факти или забележителности, които могат да бъдат полезни за гостите.
Къде е къщата за гости - от къде идват клиентите
Да имаш къща с няколко спални и обща баня в коридора не е достатъчно, за да я превърнеш в къща за гости. А много хора правят точно това – инвестират пари, отварят и после се питат „от къде ще дойдат клиенти“! Експертът по „B&B“ е категорична, че редът трябва да е по-различен. Дайте си сметка къде сте ситуирани. Ако сте в средата на нищото, няма как да очаквате наплив от посетители, респективно – възвръщаемост на инвестицията ви. Добре е преди да стартирате такъв бизнес да обсъдите ситуацията със собствениците на други къщи за настаняване в района.Къща за гости, а не хотел
Някои хора не са съвсем наясно с разликите между къщата за гости и хотела. Те приемат и двете като места за настаняване, в които ще има бъдат предоставяни услуги, но не се замислят върху разликите. За това е много важно, както на уеб сайта, така и при телефонен контакт с гостите, да са уточнени часовете, в които могат да пристигнат и обслужването, от което могат да се възползват. Обикновено, хотелите са достъпни 24/7, но при къщите за гости има по-различни правила и ограничения.„Легло и закуска“ или „Наем на ден“
Някои собственици на къщи, предпочитат да ги дават под наем на ден без да включват закуска в услугите или да я предлагат като допълнителна опция „по заявка“. Каквото и да сте решили за вашия инвестиционен имот, не подвеждайте гостите си и описвайте всичко в уеб сайта си или при рекламирането в други сайтове.Къщи под наем от базата на domaza.bg
| Вила в гр.Балчик наем за една седмица без храна – 920 евро |
Къща за гости в гр.Шумен наем на ден с хранене по заявка – 21 евро |
.jpg) |
.jpg) |
| Имотът може да бъде разгледан в профила на „Super Имоти“ | Имотът може да бъде разгледан в профила на „Super Имоти“ |
| Къщи в гр.Свети Влас наем на ден с камериерско обслужване – 110 евро |
Къща за гости в к.к.“Слънчев бряг“ наем на ден с камериерско обслужване – 58 евро |
.jpg) |
.jpg) |
| Имотът може да бъде разгледан в профила на „Plus Real Estates“ | Имотът може да бъде разгледан в профила на „Plus Real Estates“ |
Изтеглете безплатното приложение DOMAZA
