Ryanair и Wizz Air със солени глоби от милиони евро
Нискобюджетните авиопревозвачи Ryanair и Wizz Air са били санкционирани със солени глоби от съответно 3 млн.евро и 1 млн. евро заради политиките си за салонния багаж.
Снимка: pixabay.com
26.02.2019 | 12:16
Недвижими имоти
Нискобюджетните авиопревозвачи Ryanair и Wizz Air са били санкционирани със солени глоби от съответно 3 млн.евро и 1 млн. евро заради политиките си за салонния багаж. Мерките са били наложени в резултат от разследване на италианската компания AGCM – независим административен орган, който следи за лоялната конкуренция. Двете компании имат срок от 60 дни, за да оповестят какви мерки ще предприемат в съответствие с излязлото решение.
Ryanair промени политиката си за салонния багаж два пъти през миналата година. Първият път, през януари, стартира нови правила, според които само пасажерите с приоритет за качване на борда биха могли да вземат два ръчни багажа безплатно, докато неприоритетните пътници – само една малка чанта и да чекират втора безплатно. След това, през ноември авиокомпанията направи нови промени и тези, които не са приоритетни пътници, трябваше да плащат допълнително 8 паунда за втори багаж до 10 кг. и 25 паунда до 20 кг., припомня mirror.co.uk. По сходен начин изглеждат и правилата на Wizz Air, също променени през ноември 2018г.
AGCM е обяснила в официално изявление, че налага глоби на авиокомпаниите, тъй като „ръчният багаж е съществен елемент от услугата за въздушен транспорт“ и поради това, разходите трябва да бъдат включени от началото на процеса на резервация. Според регулатора, Ryanair и Wizz Air разделят тези разходи чрез включването на допълнителна такса по основните цени на билетите за втори багаж, като счита това за „измама на клиентите“, тъй като „цената, която трябва да се плати в края на резервация, ще бъде почти винаги по-висока от тази, представена в началото“.
Говорител на Ryanair е заявил пред Mirror Online, че ще обжалват решението на AGCM, тъй като, според тях, органът по конкуренцията няма основание да издаде решение, свързано с безопасността на въздуха и удобството на клиентите, а политиката им за багажа е прозрачна и полезна за потребителите. От Wizz Air са коментирали, че дейността им е в пълно съответствие със закона, поради което ще поискат незабавно съдебно преразглеждане на решението.
Ryanair промени политиката си за салонния багаж два пъти през миналата година. Първият път, през януари, стартира нови правила, според които само пасажерите с приоритет за качване на борда биха могли да вземат два ръчни багажа безплатно, докато неприоритетните пътници – само една малка чанта и да чекират втора безплатно. След това, през ноември авиокомпанията направи нови промени и тези, които не са приоритетни пътници, трябваше да плащат допълнително 8 паунда за втори багаж до 10 кг. и 25 паунда до 20 кг., припомня mirror.co.uk. По сходен начин изглеждат и правилата на Wizz Air, също променени през ноември 2018г.
AGCM е обяснила в официално изявление, че налага глоби на авиокомпаниите, тъй като „ръчният багаж е съществен елемент от услугата за въздушен транспорт“ и поради това, разходите трябва да бъдат включени от началото на процеса на резервация. Според регулатора, Ryanair и Wizz Air разделят тези разходи чрез включването на допълнителна такса по основните цени на билетите за втори багаж, като счита това за „измама на клиентите“, тъй като „цената, която трябва да се плати в края на резервация, ще бъде почти винаги по-висока от тази, представена в началото“.
Говорител на Ryanair е заявил пред Mirror Online, че ще обжалват решението на AGCM, тъй като, според тях, органът по конкуренцията няма основание да издаде решение, свързано с безопасността на въздуха и удобството на клиентите, а политиката им за багажа е прозрачна и полезна за потребителите. От Wizz Air са коментирали, че дейността им е в пълно съответствие със закона, поради което ще поискат незабавно съдебно преразглеждане на решението.
Изтеглете безплатното приложение DOMAZA
